Warunki rezerwacji i anulowania

1. Usługodawca

Usługodawcą zakwaterowania (dalej „usługodawca”) jest:

• Vladimír Palasczuk
• Bílý Potok 377, 463 62 Bílý Potok
• IČO: 03162249
• Osoba fizyczna wpisana do czeskiego rejestru działalności gospodarczej.
• E-mail: info@apartmanypodjizerkami.cz
• Tel.: +420 608 328 811

2. Dokonanie rezerwacji

Rezerwacji pobytu można dokonać za pośrednictwem formularza rezerwacyjnego na stronie internetowej, e-mailem, telefonicznie lub w inny sposób uzgodniony z usługodawcą.

Wysłanie formularza rezerwacyjnego lub zapytania samo w sobie nie gwarantuje dostępności wybranego terminu ani nie rodzi obowiązku zapłaty. Rezerwacja jest wiążąca dopiero po jej potwierdzeniu przez usługodawcę i zapłacie pełnej ceny pobytu, o ile gość i usługodawca nie uzgodnią inaczej.

Przy rezerwacji gość jest zobowiązany podać prawdziwe i pełne dane kontaktowe, wybrany termin pobytu, liczbę osób oraz informację o ewentualnym zwierzęciu.

3. Cena i opłaty

Cena pobytu jest przekazywana gościowi przed potwierdzeniem rezerwacji. Obejmuje usługi wyraźnie wskazane w ofercie lub w potwierdzeniu rezerwacji. Ceny zawierają podatek VAT.

Lokalna opłata pobytowa gminy Bílý Potok jest wliczona w cenę – gość nie płaci jej osobno, odprowadza ją usługodawca.

Gość jest zobowiązany podać dane niezbędne do prowadzenia ustawowej ewidencji gości.

4. Warunki płatności i terminy

Do potwierdzenia rezerwacji wymagana jest zapłata pełnej ceny pobytu, tj. 100% uzgodnionej ceny, z góry przelewem bankowym. Dane do płatności gość otrzymuje wraz z potwierdzeniem rezerwacji lub na wystawionej fakturze.

Terminy płatności są następujące:

• Standardowy termin płatności wynosi 14 dni od dnia wystawienia faktury, zawsze jednak najpóźniej 7 dni przed uzgodnionym dniem przyjazdu.
• Jeżeli rezerwacja została dokonana mniej niż 14 dni przed przyjazdem, cena jest płatna w ciągu 3 dni roboczych od potwierdzenia rezerwacji, zawsze jednak najpóźniej w ostatnim dniu roboczym przed dniem przyjazdu.
• Jeżeli rezerwacja została dokonana mniej niż 3 dni przed przyjazdem, można indywidualnie uzgodnić z usługodawcą zapłatę przy przyjeździe, gotówką lub przelewem. Do chwili zapłaty termin nie jest gwarantowany i usługodawca może zaoferować go innemu gościowi. Na życzenie usługodawca wystawi dowód zapłaty.

Decyduje zawsze wcześniejszy z podanych terminów. Za zapłaconą uznaje się cenę z chwilą uznania rachunku usługodawcy.

Jeżeli płatność nie zostanie uznana na rachunku usługodawcy w wyznaczonym terminie, usługodawca jest uprawniony anulować rezerwację, także bez uprzedniego powiadomienia. Usługodawca zwykle przypomina gościowi o braku zapłaty, nie jest jednak do tego zobowiązany. Anulowanie rezerwacji z powodu braku zapłaty nie rodzi po stronie gościa obowiązku zapłaty opłaty za anulowanie zgodnie z art. 5.

5. Anulowanie rezerwacji przez gościa

Anulowanie rezerwacji gość musi zgłosić usługodawcy pisemnie na adres e-mail info@apartmanypodjizerkami.cz.

Za moment anulowania rezerwacji uważa się dzień i godzinę doręczenia zgłoszenia usługodawcy.

W przypadku anulowania potwierdzonej rezerwacji naliczane są następujące opłaty:

Decydująca jest liczba pełnych dni kalendarzowych między dniem doręczenia anulowania usługodawcy a planowanym dniem przyjazdu.

Kwota, do której zwrotu gość jest uprawniony po odliczeniu opłaty za anulowanie, zostanie zwrócona przelewem na rachunek, z którego dokonano płatności, najpóźniej w ciągu 14 dni od anulowania, o ile nie uzgodniono inaczej.

6. Zmiana terminu pobytu

Gość może wystąpić o zmianę terminu pobytu. Zmiana jest bezpłatna w każdym momencie przed planowanym przyjazdem, zawsze jednak wyłącznie po uzgodnieniu z usługodawcą i w miarę dostępnych miejsc.

Zmiana terminu nie jest roszczeniem. Nowy termin jest wiążący dopiero po pisemnym potwierdzeniu przez usługodawcę.

Jeżeli cena pobytu w nowym terminie jest wyższa, gość zobowiązany jest dopłacić różnicę. Jeżeli cena nowego pobytu jest niższa, różnica nie podlega zwrotowi.

Jeżeli gość następnie anuluje również termin zastępczy, stosuje się opłaty za anulowanie zgodnie z art. 5, przy czym terminy liczy się od dnia przyjazdu pierwotnie uzgodnionego terminu. Zapłacona cena pobytu nie podlega zwrotowi w zakresie opłaty za anulowanie.

7. Niestawienie się i wcześniejsze zakończenie pobytu

Jeżeli gość nie stawi się na pobyt i wcześniej nie anuluje rezerwacji, opłata za anulowanie wynosi 100% całkowitej ceny pobytu.

Jeżeli gość przyjedzie później lub z własnej decyzji zakończy pobyt wcześniej, nie przysługuje mu zwrot ceny za niewykorzystane dni ani usługi.

8. Anulowanie pobytu przez usługodawcę

Jeżeli usługodawca z poważnych przyczyn operacyjnych, technicznych lub innych nieprzewidzianych nie może zapewnić zamówionego zakwaterowania, poinformuje o tym gościa bez zbędnej zwłoki.

Usługodawca może uzgodnić z gościem termin zastępczy lub inne odpowiednie rozwiązanie. Jeżeli do porozumienia nie dojdzie, usługodawca zwróci gościowi wszystkie płatności otrzymane za niezrealizowany pobyt.

Zwrot zapłaconej ceny nie narusza dalszych praw gościa wynikających z przepisów prawa.

9. Liczba osób i pojemność

Pobyt przeznaczony jest wyłącznie dla liczby osób wskazanej i potwierdzonej w rezerwacji.

Obiekt tworzą 3 apartamenty, każdy o pojemności 4 osób. Łączna liczba miejsc noclegowych w całym obiekcie wynosi 12 osób.

Dziecko do 6 lat, które nie wymaga własnego łóżka, nie jest wliczane do liczby miejsc noclegowych – 1 na apartament, 2 na cały obiekt. Także takie dziecko należy zgłosić w rezerwacji.

Zwiększenie liczby osób względem rezerwacji jest możliwe wyłącznie po uprzedniej zgodzie usługodawcy, w ramach maksymalnej pojemności i za dopłatą odpowiedniej różnicy ceny.

Usługodawca może odmówić zakwaterowania osobom, które nie zostały wskazane w rezerwacji lub których pobyt nie został wcześniej uzgodniony.

10. Przekazanie apartamentu

Apartament zostanie przekazany gościowi posprzątany, wyposażony i zdatny do prawidłowego użytkowania.

Zameldowanie od 15:00, wymeldowanie do 11:00. Inna godzina jest możliwa wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu z usługodawcą.

Gość zobowiązany jest zgłosić ewentualne usterki lub braki usługodawcy bez zbędnej zwłoki po ich stwierdzeniu, aby usługodawca mógł zapewnić naprawę.

Gość zobowiązany jest korzystać z apartamentu, jego wyposażenia i części wspólnych w sposób prawidłowy, przestrzegać regulaminu pobytu wywieszonego w apartamencie i zapobiegać powstawaniu szkód.

11. Zasady pobytu i cisza nocna

Gość zobowiązany jest przestrzegać ciszy nocnej w godzinach od 22:00 do 06:00, zarówno w apartamencie, jak i w częściach wspólnych oraz w otoczeniu obiektu. Godziny ciszy nocnej może regulować powszechnie obowiązujące rozporządzenie gminy Bílý Potok.

Ponieważ w obiekcie mogą jednocześnie przebywać inni goście, gość zobowiązany jest zachowywać się z rozwagą i nie zakłócać spokoju innych nadmiernym hałasem również w ciągu dnia.

Organizowanie przyjęć, imprez i innych wydarzeń grupowych jest możliwe wyłącznie za uprzednią zgodą usługodawcy.

W całym obiekcie obowiązuje zakaz palenia.

W przypadku rażącego lub powtarzającego się naruszenia tych zasad usługodawca jest uprawniony zakończyć pobyt gościa bez odszkodowania i bez prawa do zwrotu ceny za niewykorzystane dni (§ 2331 czeskiego kodeksu cywilnego).

12. Zwierzęta domowe

Zwierzęta domowe są w apartamentach mile widziane, zawsze jednak wyłącznie po uprzednim uzgodnieniu z usługodawcą i po zgłoszeniu w rezerwacji. Opłata wynosi 250 CZK / zwierzę / noc.

Gość zobowiązuje się przestrzegać następujących zasad:

• Zwierzę nie może przebywać na łóżkach, kanapach ani na meblach tapicerowanych. Gość zobowiązany jest zapewnić, aby zwierzę nie miało do nich swobodnego dostępu.
• Gość zobowiązany jest niezwłocznie sprzątać odchody zwierzęcia na terenie obiektu i w jego bezpośrednim otoczeniu.
• Zwierzę nie może pozostawać w apartamencie bez nadzoru.
• Gość zobowiązany jest bez zbędnej zwłoki zgłosić usługodawcy jakąkolwiek szkodę wyrządzoną przez zwierzę – uszkodzenie wyposażenia, zabrudzenie, zadrapanie i temu podobne.
• Gość odpowiada za zachowanie zwierzęcia wobec innych gości i zobowiązany jest zapewnić, aby zwierzę nie zakłócało im spokoju hałasem.

Jeżeli gość naruszy zakaz przebywania zwierzęcia na łóżkach i meblach tapicerowanych albo obowiązek sprzątania po zwierzęciu, usługodawca jest uprawniony obciążyć gościa kosztami nadzwyczajnego czyszczenia pościeli i mebli tapicerowanych. Nie narusza to prawa usługodawcy do naprawienia rzeczywistej szkody.

13. Kaucja i odpowiedzialność za szkody

Przy wynajmie całego obiektu usługodawca może wymagać zwrotnej kaucji w wysokości 5 000 CZK, płatnej wraz z ceną pobytu lub najpóźniej przy przyjeździe, zgodnie z ustaleniem z usługodawcą. Kaucja nie jest warunkiem rezerwacji i usługodawca nie musi jej wymagać.

Jeżeli kaucja została wpłacona, zabezpiecza ewentualne roszczenia usługodawcy z tytułu:

• szkód w apartamencie, wyposażeniu lub częściach wspólnych,
• utraty kluczy,
• kosztów nadzwyczajnego sprzątania wykraczającego poza zwykłe sprzątanie po pobycie.

Niewykorzystana część kaucji zostanie zwrócona gościowi przelewem najpóźniej w ciągu 14 dni od zakończenia pobytu. Jeżeli usługodawca zgłosi jakiekolwiek roszczenie z kaucji, poda gościowi jego przyczynę i wyliczenie.

Kaucja nie ogranicza wysokości odszkodowania. Jeżeli powstała szkoda przekracza wysokość kaucji, gość zobowiązany jest dopłacić różnicę.

Gość odpowiada za szkody wyrządzone przez siebie oraz przez osoby i zwierzęta przebywające z nim.

14. Rezerwacje przez portale zewnętrzne

W przypadku rezerwacji dokonanych za pośrednictwem portali osób trzecich, na przykład Booking.com, warunki płatności, rezerwacji i anulowania regulują przede wszystkim warunki wskazane przy konkretnej rezerwacji na danym portalu.

Niniejsze warunki rezerwacji i anulowania stosuje się wyłącznie w zakresie, w jakim nie są sprzeczne z warunkami konkretnej rezerwacji dokonanej za pośrednictwem danego portalu. Zasady pobytu według art. 9–13 stosuje się jednak zawsze.

15. Odstąpienie od umowy zawartej na odległość

Zakwaterowanie w konkretnym terminie jest świadczeniem realizowanym w określonej dacie lub w określonym okresie. Zgodnie z § 1837 lit. j) ustawy nr 89/2012 Dz.U. RC, kodeks cywilny, ustawowe 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość NIE ma zatem zastosowania do umowy zakwaterowania.

Możliwość anulowania rezerwacji i ewentualny zwrot zapłaconej ceny regulują zatem powyższe warunki anulowania.

16. Przetwarzanie danych osobowych i ewidencja gości

Usługodawca przetwarza dane osobowe gości w zakresie niezbędnym do zawarcia i wykonania umowy zakwaterowania oraz do wypełnienia obowiązków ustawowych, w szczególności prowadzenia księgi ewidencyjnej, zgłaszania pobytu cudzoziemców i ewidencji na potrzeby lokalnej opłaty pobytowej.

Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych zawiera dokument Zasady przetwarzania danych osobowych dostępny na stronie internetowej usługodawcy.

17. Reklamacje i rozwiązywanie sporów

Reklamacje: info@apartmanypodjizerkami.cz. Nadzór sprawuje Czeska Inspekcja Handlowa (https://www.coi.gov.cz), będąca też organem pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich (ADR) – https://adr.coi.gov.cz.

18. Postanowienia końcowe

Usługodawca jest uprawniony do odpowiedniej zmiany niniejszych warunków. Dla konkretnej rezerwacji decydujące są warunki obowiązujące w chwili jej potwierdzenia.

Potwierdzając rezerwację, gość potwierdza, że zapoznał się z niniejszymi warunkami rezerwacji i anulowania, rozumie je i akceptuje.

Niniejsze warunki rezerwacji i anulowania obowiązują od 12.08.2026.