Rezervační a storno podmínky

1. Provozovatel ubytování

Provozovatelem ubytování (dále jen „ubytovatel“) je:

• Vladimír Palasczuk
• Bílý Potok 377, 463 62 Bílý Potok
• IČO: 03162249
• Fyzická osoba zapsaná v živnostenském rejstříku.
• E-mail: info@apartmanypodjizerkami.cz
• Tel.: +420 608 328 811

2. Vytvoření rezervace

Rezervaci pobytu je možné vytvořit prostřednictvím rezervačního formuláře na webových stránkách, e-mailem, telefonicky nebo jiným způsobem dohodnutým s ubytovatelem.

Odeslání rezervačního formuláře nebo poptávky samo o sobě nezaručuje dostupnost požadovaného termínu a nezakládá povinnost platby. Rezervace je závazná až po jejím potvrzení ubytovatelem a uhrazení celé ceny pobytu, pokud není mezi hostem a ubytovatelem dohodnuto jinak.

Host je povinen při rezervaci uvést pravdivé a úplné kontaktní údaje, požadovaný termín pobytu, počet ubytovaných osob a informaci o případném domácím mazlíčkovi.

3. Cena a poplatky

Cena pobytu je hostovi sdělena před potvrzením rezervace. Cena zahrnuje služby výslovně uvedené v nabídce nebo v potvrzení rezervace. Ceny jsou uvedeny včetně DPH.

Místní poplatek z pobytu obce Bílý Potok je zahrnut v ceně – host jej neplatí zvlášť, odvádí jej ubytovatel.

Host je povinen poskytnout údaje nezbytné pro vedení evidence ubytovaných osob podle platných právních předpisů.

4. Platební podmínky a splatnost

Pro potvrzení rezervace je požadována úhrada celé ceny pobytu, tedy 100 % sjednané ceny, předem bankovním převodem. Platební údaje obdrží host spolu s potvrzením rezervace nebo na vystavené faktuře.

Splatnost se řídí těmito pravidly:

• Standardní splatnost je 14 dnů ode dne vystavení faktury, vždy však nejpozději 7 dnů před sjednaným dnem příjezdu.
• Je-li rezervace vytvořena méně než 14 dnů před příjezdem, je cena splatná do 3 pracovních dnů od potvrzení rezervace, vždy však nejpozději v poslední pracovní den přede dnem příjezdu.
• Je-li rezervace vytvořena méně než 3 dny před příjezdem, lze se s ubytovatelem individuálně dohodnout na úhradě při příjezdu, hotově nebo převodem. Do okamžiku úhrady není termín ubytovatelem garantován a ubytovatel jej může nabídnout jinému zájemci. Na požádání ubytovatel vystaví doklad o zaplacení.

Rozhodující je vždy dřívější z uvedených lhůt. Za uhrazenou se cena považuje okamžikem připsání platby na účet ubytovatele.

Pokud platba nebude ve stanovené lhůtě připsána na účet ubytovatele, je ubytovatel oprávněn rezervaci zrušit, a to i bez předchozího upozornění. Ubytovatel zpravidla hosta na neuhrazenou platbu upozorní, není k tomu však povinen. Zrušení rezervace z důvodu neuhrazení ceny nezakládá hostovi povinnost hradit storno poplatek podle článku 5.

5. Zrušení rezervace hostem

Zrušení rezervace musí host oznámit ubytovateli písemně na e-mailovou adresu info@apartmanypodjizerkami.cz.

Za okamžik zrušení rezervace se považuje den a čas, kdy bylo oznámení o zrušení doručeno ubytovateli.

Při zrušení potvrzené rezervace budou účtovány následující storno poplatky:

Rozhodující je počet celých kalendářních dní mezi dnem doručení zrušení rezervace ubytovateli a plánovaným dnem příjezdu.

Částka, na jejíž vrácení má host po odečtení storno poplatku nárok, bude vrácena bankovním převodem na účet, ze kterého byla platba provedena, nejpozději do 14 dnů od zrušení rezervace, pokud nebude dohodnuto jinak.

6. Změna termínu pobytu

Host může požádat o změnu termínu pobytu. Změna je možná zdarma kdykoliv před plánovaným příjezdem, vždy však pouze po dohodě s ubytovatelem a podle aktuální dostupné kapacity.

Změna termínu není nároková. Nový termín je závazný až po jeho písemném potvrzení ubytovatelem.

Pokud je cena pobytu v novém termínu vyšší, host je povinen cenový rozdíl doplatit. Je-li cena nového pobytu nižší, rozdíl se hostovi nevrací.

Zruší-li host následně i náhradní termín, použijí se storno poplatky podle článku 5, přičemž lhůty se počítají ke dni příjezdu původně sjednaného termínu. Uhrazená cena pobytu se v rozsahu storno poplatku nevrací.

7. Nedostavení se a předčasné ukončení pobytu

Pokud se host k pobytu nedostaví a rezervaci předem nezruší, činí storno poplatek 100 % celkové ceny pobytu.

Pokud host nastoupí na pobyt později nebo jej z vlastního rozhodnutí předčasně ukončí, nevzniká mu nárok na vrácení ceny za nevyužité dny ani služby.

8. Zrušení pobytu ubytovatelem

Pokud ubytovatel nemůže z vážných provozních, technických nebo jiných nepředvídatelných důvodů objednané ubytování poskytnout, bude hosta bez zbytečného odkladu informovat.

Ubytovatel se může s hostem dohodnout na náhradním termínu nebo jiném odpovídajícím řešení. Pokud k dohodě nedojde, vrátí ubytovatel hostovi všechny platby přijaté za neuskutečněný pobyt.

Vrácením uhrazené ceny nejsou dotčena další práva hosta, která mu přiznávají právní předpisy.

9. Počet ubytovaných osob a kapacita

Pobyt je určen výhradně pro počet osob uvedený a potvrzený v rezervaci.

Ubytování tvoří 3 apartmány, každý s kapacitou 4 osoby. Celková lůžková kapacita celého objektu je 12 osob.

Dítě do 6 let, které nevyžaduje vlastní lůžko, se do lůžkové kapacity nezapočítává – v jednom apartmánu 1, v celém objektu 2. I takové dítě je nutné uvést v rezervaci.

Navýšení počtu osob oproti rezervaci je možné pouze po předchozím souhlasu ubytovatele, v rámci maximální kapacity a za úhradu příslušného cenového rozdílu.

Ubytovatel může odmítnout ubytovat osoby, které nebyly v rezervaci uvedeny nebo jejichž pobyt nebyl předem odsouhlasen.

10. Předání apartmánu

Apartmán bude hostovi předán uklizený, vybavený a způsobilý k řádnému užívání.

Check-in probíhá od 15:00, check-out do 11:00. Odlišný čas je možný pouze po předchozí dohodě s ubytovatelem.

Host je povinen případné závady nebo nedostatky oznámit ubytovateli bez zbytečného odkladu po jejich zjištění, aby mohl ubytovatel zajistit nápravu.

Host je povinen užívat apartmán, jeho vybavení a společné prostory řádně, dodržovat ubytovací řád vyvěšený v apartmánu a předcházet vzniku škod.

11. Pravidla pobytu a noční klid

Host je povinen dodržovat noční klid v době od 22:00 do 06:00, a to jak v apartmánu, tak ve společných prostorách a v okolí objektu. Doba nočního klidu může být upravena obecně závaznou vyhláškou obce Bílý Potok.

Vzhledem k tomu, že v objektu se mohou současně ubytovat i jiní hosté, je host povinen chovat se ohleduplně a nerušit ostatní nadměrným hlukem ani v průběhu dne.

Pořádání oslav, večírků a jiných hromadných akcí je možné pouze s předchozím souhlasem ubytovatele.

V celém objektu platí zákaz kouření.

Při hrubém nebo opakovaném porušení těchto pravidel je ubytovatel oprávněn ukončit pobyt hosta bez náhrady a bez nároku na vrácení ceny za nevyužité dny (§ 2331 občanského zákoníku).

12. Domácí mazlíčci

Domácí mazlíčci jsou v apartmánech vítáni, vždy však pouze po předchozí dohodě s ubytovatelem a po nahlášení v rezervaci. Poplatek činí 250 Kč / zvíře / noc.

Host se zavazuje dodržovat následující pravidla:

• Zvíře nesmí být na lůžkách, pohovkách ani na čalouněném nábytku. Host je povinen zajistit, aby zvíře nemělo k tomuto vybavení volný přístup.
• Host je povinen neprodleně uklízet exkrementy zvířete v areálu objektu i v jeho bezprostředním okolí.
• Zvíře nesmí zůstat v apartmánu bez dozoru.
• Host je povinen bez zbytečného odkladu oznámit ubytovateli jakoukoli škodu způsobenou zvířetem, tedy poškození vybavení, znečištění, poškrábání a podobně.
• Host odpovídá za chování zvířete vůči ostatním hostům a je povinen zajistit, aby zvíře nerušilo ostatní hlukem.

Poruší-li host zákaz vstupu zvířete na lůžka a čalouněný nábytek nebo povinnost uklízet po zvířeti exkrementy, je ubytovatel oprávněn účtovat hostovi náklady na mimořádné čištění lůžkovin a čalouněného nábytku. Tím není dotčeno právo ubytovatele na náhradu skutečné škody.

13. Kauce a odpovědnost za škodu

Při pronájmu celého objektu může ubytovatel požadovat vratnou kauci ve výši 5 000 Kč, splatnou spolu s cenou pobytu nebo nejpozději při příjezdu podle dohody s ubytovatelem. Kauce není podmínkou rezervace a ubytovatel ji nemusí požadovat.

Je-li kauce složena, slouží k zajištění případných nároků ubytovatele z titulu:

• škody na apartmánu, vybavení nebo společných prostorách,
• ztráty klíčů,
• nákladů na mimořádný úklid nad rámec běžného úklidu po pobytu.

Nevyčerpaná část kauce bude hostovi vrácena bankovním převodem nejpozději do 14 dnů od ukončení pobytu. Uplatní-li ubytovatel z kauce jakýkoli nárok, sdělí hostovi jeho důvod a vyčíslení.

Kauce nepředstavuje omezení výše náhrady škody. Přesahuje-li vzniklá škoda výši kauce, je host povinen uhradit rozdíl.

Host odpovídá za škodu způsobenou jím i osobami a zvířaty, které s ním pobývají.

14. Rezervace prostřednictvím externích portálů

U rezervací vytvořených prostřednictvím portálů třetích stran, například Booking.com, se platební, rezervační a storno podmínky řídí především podmínkami uvedenými u konkrétní rezervace na daném portálu.

Tyto rezervační a storno podmínky se použijí pouze v rozsahu, v jakém nejsou v rozporu s podmínkami konkrétní rezervace vytvořené prostřednictvím daného portálu. Pravidla pobytu podle článků 9 až 13 se však uplatní vždy.

15. Odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku

Ubytování na konkrétní termín je plněním poskytovaným k určitému datu, resp. v určitém období. V souladu s § 1837 písm. j) zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, se proto na smlouvu o ubytování NEVZTAHUJE zákonné 14denní právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy uzavřené distančním způsobem.

Možnost zrušit rezervaci a případné vrácení uhrazené ceny se proto řídí storno podmínkami uvedenými výše.

16. Zpracování osobních údajů a evidence hostů

Ubytovatel zpracovává osobní údaje hostů v rozsahu nezbytném pro uzavření a plnění smlouvy o ubytování a pro splnění zákonných povinností, zejména vedení evidenční knihy, hlášení pobytu cizinců a evidence pro účely místního poplatku z pobytu.

Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu Zásady zpracování osobních údajů dostupném na webových stránkách ubytovatele.

17. Reklamace a mimosoudní řešení sporů

Případné reklamace vyřizujeme na info@apartmanypodjizerkami.cz. Dozor nad dodržováním předpisů na ochranu spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce (https://www.coi.gov.cz). Subjektem pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů (ADR) je rovněž Česká obchodní inspekce – https://adr.coi.gov.cz.

18. Závěrečná ustanovení

Ubytovatel je oprávněn tyto podmínky přiměřeně měnit. Pro konkrétní rezervaci jsou rozhodující podmínky platné v okamžiku jejího potvrzení.

Host potvrzením rezervace potvrzuje, že se s těmito rezervačními a storno podmínkami seznámil, rozumí jim a souhlasí s nimi.

Tyto rezervační a storno podmínky jsou platné a účinné od 12. 8. 2026.